SHEIN カスタマーサービス 電話番号
SHEIN カスタマーサービスの電話番号
SHEINのカスタマーサービスへの連絡は、電話、メール、またはチャットを通じて行うことができます。しかし、SHEINはグローバルなオンラインリテーラーであるため、電話サポートが利用できる地域とそうでない地域があります。以下に、電話サポートが利用可能な地域とその電話番号を紹介します。
日本のカスタマーサービス
日本国内でSHEINのカスタマーサービスに電話で連絡する場合、以下の番号を使用できます:
- SHEIN カスタマーサービス電話番号: 0120-952-804
この番号は、日本国内専用のカスタマーサービス番号です。対応時間は、平日の10:00〜18:00となっています。土日祝日は対応していない場合がありますので、その点もご注意ください。
SHEINのカスタマーサービスへのその他の連絡方法
メールでの問い合わせ
SHEINへのメールでの問い合わせは、以下のメールアドレスを使用することができます:
- メールアドレス: [email protected]
メールでの問い合わせは、一般的に迅速に対応されますが、内容によっては数日かかる場合もあります。問い合わせ内容には、注文番号や詳細な問題内容を記載することで、スムーズな対応が期待できます。
チャットサポート
SHEINの公式ウェブサイトやアプリには、リアルタイムでサポートを受けられるチャット機能が搭載されています。チャットサポートは、24時間体制で対応している場合が多いです。チャットサポートを利用するには、SHEINのウェブサイトにアクセスし、画面右下に表示されるチャットアイコンをクリックして、サポートスタッフに接続することができます。
SHEIN カスタマーサービスを利用する際の注意点
営業時間の確認: 電話サポートの対応時間や、チャットサポートの利用可能時間を確認してから連絡することをお勧めします。特に、海外からの問い合わせや、ピーク時の対応には時間がかかる場合があります。
注文情報の準備: 問い合わせをする前に、注文番号や関連する情報を手元に用意しておくと、対応がスムーズに進みます。
対応言語の確認: SHEINのカスタマーサービスは、主に英語で対応することが多いですが、日本語対応が可能なスタッフもいます。言語の選択が可能であるかどうかも、確認しておくと良いでしょう。
よくある質問（FAQ）
Q1: SHEINでの返品や交換について問い合わせたい場合はどうすればいいですか？
A1: 返品や交換に関する問い合わせは、カスタマーサービスに直接連絡するか、公式ウェブサイトの「返品・交換ポリシー」に従って手続きを行ってください。メールやチャットサポートも利用可能です。
Q2: 注文内容に不備があった場合、どのように対応すれば良いですか？
A2: 注文内容に不備があった場合は、早急にカスタマーサービスに連絡し、問題の詳細を伝えましょう。電話、メール、チャットのいずれかの方法で対応が可能です。
SHEIN カスタマーサービスの評価
SHEINのカスタマーサービスは、迅速な対応と丁寧な対応で高く評価されています。しかし、対応の質や待ち時間には個人差があるため、必要に応じて複数回の連絡が必要になる場合もあります。口コミやレビューを参考にすることで、より良いサポートを受けることができるでしょう。
まとめ
SHEINのカスタマーサービスは、電話、メール、チャットを通じて利用することができます。日本国内での電話サポートの番号は0120-952-804で、対応時間に注意が必要です。また、メールやチャットでのサポートも利用できるため、自分の状況に合った方法で問い合わせることができます。問題が発生した際は、迅速に連絡し、必要な情報を提供することで、スムーズに対応してもらうことができるでしょう。
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